한국 기업이 배워야할 GE 전 회장 잭 웰치의 인재경영 크로톤빌-2

크로톤빌(Crotonville) 연수원. 세계 최대기업 GE(제너럴 일렉트릭)의 ‘두뇌’이자 ‘이노베이션(혁신) 엔진’으로 불리는 곳이다.

 

56년 개원한 후 83년 잭 웰치 전회장이 대규모 투자해 현재의 형태로 운영되고 있다. 6만4000평 부지에 건물 5개 동(棟). 삼성·LG 등의 국내 대기업 연수원보다 크지 않다. 그러나 잭 웰치가 CEO에 있을 당시에 GE기업 문화 변화에 가장 핵심적인 영향을 가져왔던 워크아웃운동과 변화가속화운동의 개념도 이곳 크로톤빌에서 시작되었으며 아울러 6시그마운동이나 고객 중심 가치, E-business화 운동등과 같은 GE에서 제시한 새로운 방향들도 이 곳 크로톤빌에서 학습운동으로 자리매김 되어 보급되었다.

크로톤빌 리더십 교육 프로그램에는 특징이 있다.

 

첫째로는 관리자 개발과정이다.

글로벌 차원에서 경쟁이 심한 사업 분야에 관한 리더십 스킬을 개발. 전략적 사고, 임원 리더십과 종횡간 통합 등에 중점을 두며 실제 사업 시뮬레이션 등 다양한 리더십을 개발하는 과정이다.

둘째는 비즈니스관리과정이다.

전 세계 지역에서 시장 지향적 전략과 글로벌 리더십 스킬 개발에 초점을 두고 글로벌 경쟁 관련 문제와 리더십을 중점적으로 훈련한다. 실제 문제를 다루고 실행 가능한 전략을 만드는 실전학습이 포함되어 있다.

 

마지막으로 임원개발과정이다.

벽 없는 조직, 문화적 다양성을 강조한 고객 중심적 글로벌 사업을 만들어 내는 것을 중점적으로 훈련한다. 핵심적인 비즈니스 리더와 사회정치 분야의 리더들과 함께 프로젝트를 다루고 있다.

크로톤빌의 성공요인은 다음과 같다.

첫째, 최고경영자의 지대한 관심

잭 웰치 회장은 1년에 11차례에 이르는 연수프로그램에 참가하고 직원들과의 커뮤니케이션 장소로 크로톤빌을 최적으로 판단하였다. 그리고 자기의 이념과 GE의 이념을 직원들에게 설파하였다.

둘째, 연수결과가 연수생의 미래경쟁력을 좌우

크로톤빌은 철저한 실전 훈련으로 최종 프리젠테이션에서 뛰어난 역할을 보이는 직원에게 발탁인사를 시켰다. GE에 30대 젊은 임원들이 상당 수 포진하고 있는 이유가 바로 이것이다.

 

셋째, 연수원 강사진의 강한 자부심

크로톤빌에서는 강의의 약 50%정도를 내부 강사진에게 맡긴다. 강사진에 발탁된것을 자기의 역량을 인정받았다고 생각하고 강한 자부심을 보인다.

넷째, 실전학습

크로톤빌에서는 임원진 또는 실무진에서 실제 문제가 발생하였거나 개선이 필요할 경우, 크로톤빌 연수원생들에게 해결하게 하는 식의 실전 교육을 실행하였다. 크로톤빌에서 만든 해결책이 전체 GE의 경영정책으로 연결되는 경우가 종종 발생하게 되었다.(워크아웃, CAP은 자체 개발, 6시그마, 베스트 프랙티스는 외부에서 도입하여 성공적으로 정착)